尊敬的各位玩家:

你们好!
首先衷心感谢大家一直以来对《神雕侠侣》的支持和厚爱。但由于各方面的原因,我们现已关闭《神雕侠侣》“杏花微雨”服务器。对该服务器关停给大家造成的不便,我们表示深深的遗憾和歉意!
特在此发布《神雕侠侣》“杏花微雨”服务器停服操作流程及时间安排,请各位玩家提前做好准备。
《神雕侠侣》“杏花微雨”服务器已于2019年6月19日12:00关闭。
为了最大程度保护大家的利益,《神雕侠侣》“杏花微雨”服务器已于2019年4月19日12:00关闭服务器充值接口。
现我们将根据您的选择进行退款,您可以选择如下一种方式:①以完美点券的形式将退款退还到您的完美世界账户下;或者②我们将依法按照您购买该等虚拟货币,并根据您的选择,以人民币的形式将退款退还到您的银行账户下。

退款细则须知:

1、 退款页面开启时间:2019年8月8日12:00,页面开启后可登录页面进行申请退款的操作,退款金额最大不超过历史累计充值金额。
2、退款页面关闭时间:2019年9月5日12:00,页面关闭后开始统计申请退款的玩家信息,统计结束后进行退款操作。
3、、玩家申请退款时,可以选择不同的退款方式,但需要登记相应的玩家信息,所有信息提交后将无法进行修改,请务必如实填写您的个人信息!如果您登记的信息错误,请立即联系【在线客服】进行反馈。
4、退款页面关闭后,会在处理完毕后在《神雕侠侣》官方网站发布公告通知,请登记退款的玩家后续关注游戏官网,以便发现问题时能够及时联系客服进行处理。
5、所有操作将在2019年12月31日前完成,如有任何疑问请提前联系【在线客服】进行反馈。

申请退款操作:

第1步:
登录页面后,下方会出现两个选择按钮,玩家可自行选择【转移至其他服务器】或是【余额返还】,但仅能选择一种退款方式,选择后需要填写相应的个人信息。
注意:退款金额不会超过玩家在《神雕侠侣》“杏花微雨”服务器中的累计充值金额。

第2步:
在下方功能区点击【登录】按钮,登录完美通行证后查看账户下的可转移游戏的转移福利或可退款金额。
注意:个人信息一旦填写并提交后,将无法修改。请确认填写正确后再进行提交!

第3步:
如果选择退款到完美世界账户,我们会将您所有的可退金额,以完美点劵的形式退还到您登记退款的账号下。
如果选择退款到银行账户,我们会将您所有的可退金额,以人民币的形式退还到您的银行账户下。
注意:请申请退款的玩家,务必填写正确的个人信息,其中如果退款至银行账户,在填写开户行地址时需要精确到支行,如果您不知道准确的开户行地址,建议拨打电话向银行进行询问!

退款申请已提交,
退款完成时间请关注公告

确 定
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